Sicher einkaufen bei Fliesenrabatte.de

Herstellergarantie

Auf unserer Website Fliesenrabatte.de sowie in unseren Showrooms Dortmund & Münster verkaufen wir ausschließlich Produkte in 1. Sortierung, also 1A Qualität.

Dementsprechend unterliegen alle bei uns gekauften Produkte den gesetzlichen Herstellergarantien. Sie haben demnach die gleiche Garantie, als würden Sie die Ware direkt über den Hersteller kaufen. Für gewährte Herstellergarantien gelten die vom Hersteller bestimmten Garantiebedingungen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber fliesenrabatte.de (Fliesenrabatte.de GmbH) bleiben natürlich in jedem Fall bestehen.   

Gewährleistungsrecht

Wir prüfen alle Artikel am Lager sorgfältig im Wareneingang sowie im Warenausgang. Sollte trotz unserer Prüfung mit Ihrem Artikel etwas nicht in Ordnung sein oder sich beim Versand der Ware ein Defekt/Mangel ergeben, haben Sie als Kunde für jeden Artikel die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bisher konnten wir in 19 Jahren Fliesenrabatte.de alle Probleme lösen und sehen das auch in Zukunft als Maßstab an.

Gerne lösen wir einfache Fragen am Telefon für Sie: +49 231 - 1811901

Fragen zu defekten Warensendungen oder gegebenenfalls Produktmängeln würden wir gerne wie folgt lösen:

Schreiben Sie uns bitte eine E-mail an folgende Mailadresse: reklamation@fliesenrabatte.de

• Nennen Sie uns darin Ihre Auftragsnummer VA-2023- XXXX (ohne Auftragsnummer können wir den Zugang nicht zuordnen).
• Beschreiben Sie uns den Reklamationsgrund.
• Und fügen Sie der Email aussagekräftige Bilder (zum Beispiel von der beschädigten Ware) hinzu.

Nach Eingang der Nachricht bearbeiten die fachkundigen Kollegen in unserem Haus Ihr Anliegen und setzen sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung. Alle Beanstandungen lösen wir mit Ihnen zusammen und bleiben bis zum Schluss Ihr Ansprechpartner.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Beim Kauf auf der Webseite Fliesenrabatte.de gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der gesamten Ware (ausgenommen hiervon sind kundenindividuelle Auftragsfertigungen). Das heißt, Sie können in diesem Zeitraum von Ihrem Kauf ohne Angabe von Gründen am besten per Brief, Fax oder E-Mail zurücktreten und die Ware zurücksenden. Der sicher einfachste Weg des Widerrufes ist die Nutzung des vorgefertigten Widerrufsformulars.

Ansprüche bei Handwerksleistungen

Sollte ein Handwerksbetrieb Ihrer Wahl, die bei uns gekauften Produkte einbauen, so behält das Produkt weiterhin alle gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Frage, was passiert, wenn das Produkt an sich einen Mangel hat, stellt sich somit nicht. Wir sind hier Ihr Ansprechpartner! Beschädigungen des Produktes während der Verarbeitung, die vielleicht nicht fachgerechte Verarbeitung des Produktes oder weitere handwerkliche Defizite unterliegen dem Werkvertrag zwischen Ihnen und dem Handwerker. Hier gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Handwerksbetrieb. Zusammengefasst: Bei uns gekaufte Produkte unterliegen 100 Prozent der Produktgewährleistung. Der Handwerker übernimmt 100 Prozent der Gewährleistung für die handwerkliche Leistung. Sie sind stets rechtlich abgesichert.